云采购个平台为您提供了在线受理退货退款服务，您只需要登录您的个人账户，在“个人中心”中针对商品在线提交申请信息即可。

线上付款，且符合退款政策的商品，您可以申请退货退款，每笔订单支持退款一次，退款金额按照申请退款的商品计算得出。

线下付款的商品不支持在线退货退款，请线下与供应商沟通。

退款步骤

商品未发货时可以取消订单

1、在订单列表里选择需要取消的订单，点击“取消”

2、在关闭的交易中，可以看到已经取消的订单